Bỏ qua tới nội dung

Điều khoản sử dụng

Cập nhật lần cuối: 30 tháng 5, 2026

Lưu ý quan trọng: Đây là tài liệu mẫu (template) được chuẩn bị như một điểm khởi đầu. Tài liệu này chưa phải ý kiến pháp lý và cần được rà soát, chỉnh sửa bởi luật sư có chuyên môn về pháp luật thương mại, dịch vụ công nghệ thông tin và bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng tại Việt Nam trước khi công bố chính thức.

Bằng việc truy cập website dzo.software hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của Dzo.software ("Dzo", "chúng tôi", "công ty"), bạn ("khách hàng", "người dùng") xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý chịu ràng buộc bởi các điều khoản dưới đây.

1. Chấp nhận điều khoản

Các điều khoản này tạo thành thoả thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn và Dzo.software. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng website và dịch vụ. Chúng tôi có quyền cập nhật các điều khoản này theo thời gian; phiên bản hiện hành luôn được đăng tại dzo.software/dieu-khoan-su-dung kèm ngày hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Đối với các thay đổi trọng yếu, chúng tôi sẽ thông báo qua email trước ít nhất 15 ngày.

2. Phạm vi dịch vụ

Dzo.software cung cấp các dịch vụ bao gồm:

  • Tư vấn phần mềm bản quyền: Phân tích nhu cầu, đề xuất giải pháp phần mềm phù hợp cho doanh nghiệp.
  • Phân phối license: Bán và cấp phép phần mềm bản quyền chính hãng từ các nhà sản xuất được uỷ quyền, kèm hoá đơn VAT điện tử.
  • Audit compliance: Rà soát, đánh giá và lập hồ sơ tuân thủ bản quyền phần mềm cho doanh nghiệp.
  • Triển khai & cấu hình: Cài đặt, cấu hình phần mềm theo môi trường doanh nghiệp.
  • Đào tạo người dùng: Hướng dẫn sử dụng phần mềm bằng tiếng Việt, onsite hoặc online.
  • Hỗ trợ sau triển khai: Theo SLA được thoả thuận trong hợp đồng từng dịch vụ.

Phạm vi chi tiết, điều kiện và mức giá của từng dịch vụ được quy định trong báo giá và hợp đồng riêng ký kết giữa các bên. Trong trường hợp có sự mâu thuẫn giữa điều khoản này và hợp đồng cụ thể, hợp đồng cụ thể sẽ được ưu tiên áp dụng.

3. Tài khoản & trách nhiệm người dùng

Khi sử dụng dịch vụ Dzo, bạn cam kết:

  • Cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ;
  • Bảo mật thông tin đăng nhập và chịu trách nhiệm về mọi hoạt động xảy ra dưới tài khoản của bạn;
  • Thông báo ngay cho Dzo nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép;
  • Không sử dụng dịch vụ cho mục đích vi phạm pháp luật, gian lận, hoặc gây hại cho bên thứ ba;
  • Không cố tình gây gián đoạn, làm hại hoặc tấn công hệ thống của Dzo;
  • Sử dụng phần mềm được cấp phép đúng theo điều khoản của nhà sản xuất (EULA/ToS của vendor tương ứng).

4. Thanh toán & hoá đơn

Mọi giao dịch giữa khách hàng và Dzo được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VND) theo mức giá ghi trong báo giá hoặc hợp đồng. Dzo xuất hoá đơn giá trị gia tăng (hoá đơn đỏ) điện tử theo quy định pháp luật Việt Nam cho mọi giao dịch.

  • Điều kiện thanh toán: Theo thoả thuận trong từng hợp đồng. Mặc định là chuyển khoản ngân hàng trước khi cung cấp dịch vụ hoặc kích hoạt license.
  • Gia hạn license: Dzo sẽ thông báo trước khi license hết hạn. Khách hàng tự chịu trách nhiệm gia hạn đúng hạn để đảm bảo tuân thủ bản quyền.
  • Hoàn tiền: Phần mềm và license kỹ thuật số đã kích hoạt nói chung không được hoàn tiền, trừ trường hợp lỗi kỹ thuật thuộc trách nhiệm của Dzo hoặc có thoả thuận đặc biệt trong hợp đồng.
  • Thanh toán trễ hạn: Dzo có quyền tạm dừng dịch vụ nếu thanh toán trễ quá 15 ngày so với hạn quy định, sau khi đã gửi nhắc nhở.

5. Bản quyền & sở hữu trí tuệ

Toàn bộ nội dung trên website dzo.software bao gồm văn bản, hình ảnh, logo, thiết kế, mã nguồn và tài liệu do Dzo sản xuất là tài sản sở hữu trí tuệ của Dzo.software hoặc các bên cấp phép cho Dzo. Bạn không được:

  • Sao chép, phân phối hoặc sử dụng thương mại nội dung của Dzo mà không có sự chấp thuận bằng văn bản;
  • Tháo gỡ, đảo ngược kỹ thuật (reverse engineer) hoặc cố gắng trích xuất mã nguồn của bất kỳ phần mềm nào do Dzo phân phối;
  • Xoá hoặc che khuất bất kỳ thông báo bản quyền nào trên tài liệu của Dzo hoặc của vendor.

Phần mềm được Dzo phân phối thuộc quyền sở hữu của các nhà sản xuất tương ứng (Microsoft, Adobe, Autodesk, v.v.). Việc sử dụng phần mềm phải tuân thủ điều khoản bản quyền (EULA) của từng nhà sản xuất.

6. Giới hạn trách nhiệm

Trong phạm vi pháp luật cho phép:

  • Dzo không chịu trách nhiệm về các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt, hậu quả hoặc mang tính trừng phạt phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ;
  • Tổng trách nhiệm của Dzo đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền bạn đã thanh toán cho Dzo trong 12 tháng trước sự kiện phát sinh khiếu nại;
  • Dzo không bảo đảm rằng website hoặc dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không lỗi hoặc đáp ứng toàn bộ yêu cầu đặc thù của bạn.

Các giới hạn nêu trên không áp dụng cho trường hợp thiệt hại do cố ý hoặc sơ suất nghiêm trọng của Dzo.

7. Bảo hành & SLA

Mức độ hỗ trợ và cam kết thời gian phản hồi (SLA) được quy định cụ thể trong hợp đồng dịch vụ từng dự án. Dzo cam kết:

  • Phản hồi yêu cầu hỗ trợ trong giờ hành chính (Thứ 2 – Thứ 6, 08:30–17:30) trong vòng thời gian quy định tại hợp đồng;
  • Bảo hành triển khai kỹ thuật: lỗi phát sinh do quá trình triển khai của Dzo sẽ được xử lý miễn phí trong thời gian bảo hành quy định tại hợp đồng;
  • License phần mềm: bảo hành và hỗ trợ theo điều khoản của nhà sản xuất tương ứng.

8. Chấm dứt

Mỗi bên có quyền chấm dứt hợp đồng dịch vụ theo điều khoản quy định trong hợp đồng cụ thể đã ký kết. Đối với quyền truy cập website và sử dụng thông tin chung:

  • Dzo có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt quyền truy cập của bạn nếu bạn vi phạm các điều khoản này, sau khi thông báo hợp lý;
  • Khi chấm dứt, các điều khoản về bản quyền, giới hạn trách nhiệm, và luật áp dụng vẫn có hiệu lực.

9. Luật áp dụng

Các điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật nước Cộng hoà Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến các điều khoản này sẽ được giải quyết theo thủ tục sau:

  • Ưu tiên thương lượng: Các bên nỗ lực giải quyết tranh chấp qua thương lượng thiện chí trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh tranh chấp;
  • Hoà giải: Nếu thương lượng không thành, các bên có thể yêu cầu hoà giải tại tổ chức hoà giải thương mại có thẩm quyền;
  • Tố tụng: Nếu hoà giải không thành, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết tại Toà án nhân dân có thẩm quyền tại TP.HCM, Việt Nam.

10. Liên hệ

Nếu bạn có câu hỏi về các điều khoản sử dụng này, vui lòng liên hệ:

  • Email: hi@dzo.software
  • Địa chỉ: 248/33/11 Nguyễn Thái Bình, P. Bảy Hiền, TP.HCM
  • Điện thoại: 1900 9999