Zoho CRM
Zoho CRM là phần mềm quản lý quan hệ khách hàng toàn diện — từ quản lý leads, pipeline bán hàng, automation quy trình đến phân tích doanh số với AI Zia. Phù hợp với SME từ 5 đến 500 nhân sự. Được phân phối chính hãng qua Dzo với hoá đơn đỏ và đội triển khai tiếng Việt.
Giá khởi điểm
360.000đ/user/tháng
Báo giá chính xác trong 24h
Điểm nổi bật
Pipeline bán hàng trực quan
Kéo thả deals qua từng giai đoạn, không bao giờ mất leads
AI Zia — dự báo bán hàng
Phân tích xu hướng, gợi ý hành động và dự báo doanh số tháng
Workflow automation
Tự động gửi email, tạo task, cập nhật trường dữ liệu theo quy tắc
Đa kênh: Email, điện thoại, mạng xã hội
Tích hợp tất cả điểm chạm khách hàng vào một nơi
Zoho CRM là gì?
Zoho CRM là phần mềm quản lý quan hệ khách hàng (Customer Relationship Management) phát triển bởi Zoho Corporation — một trong những nhà cung cấp phần mềm doanh nghiệp lớn nhất thế giới với hơn 80 triệu người dùng. Zoho CRM giúp đội bán hàng quản lý toàn bộ hành trình khách hàng từ lead đến deal thành công trong một nền tảng duy nhất.
Điểm mạnh của Zoho CRM với doanh nghiệp Việt là mô hình giá linh hoạt (từ free cho đến Enterprise), giao diện tiếng Việt, và khả năng tùy biến cao mà không cần lập trình. Team sales có thể tự cấu hình pipeline, custom fields, workflow automation theo quy trình bán hàng đặc thù của từng ngành.
Zoho CRM Plus và Zoho One mở rộng thêm marketing automation, customer support (Desk), analytics và kế toán (Books) trong cùng hệ sinh thái — phù hợp cho doanh nghiệp muốn chuyển đổi số toàn diện từ một vendor duy nhất với chi phí hợp lý.
Khi mua Zoho CRM qua Dzo — Zoho Authorized Partner tại Việt Nam — doanh nghiệp nhận được hoá đơn GTGT điện tử, triển khai tiếng Việt, tư vấn xây dựng pipeline phù hợp ngành và hỗ trợ kỹ thuật sau bán hàng qua Zalo.
Giao diện thực tế
Điểm mạnh & hạn chế
Điểm mạnh
Cần lưu ý
Giá từ
360.000đ
/user/tháng · VND · hoá đơn đỏ
Tính năng chi tiết theo nhóm
Quản lý Sales Pipeline
Automation & AI
Phân tích & Tích hợp
3 chân dung khách hàng phổ biến
- Ngành nghề
- Phân phối, thương mại, xuất nhập khẩu B2B
- Quy mô
- 10 – 100 nhân sự sales
- Use case chính
- Quản lý danh sách khách hàng doanh nghiệp, theo dõi pipeline ký hợp đồng lớn, báo cáo doanh số theo salesperson và vùng
- Lý do nên chọn
- Zoho CRM Enterprise với pipeline tùy biến và báo cáo nâng cao phù hợp bán hàng B2B chu kỳ dài. Blueprint chuẩn hoá quy trình phê duyệt báo giá, hợp đồng — giảm sai sót và rò rỉ leads.
- Ngành nghề
- Dịch vụ, tư vấn, bất động sản, giáo dục
- Quy mô
- 5 – 50 sales, lần đầu triển khai CRM
- Use case chính
- Chuyển đổi từ quản lý khách hàng bằng Excel/Zalo sang CRM bài bản; tự động hoá follow-up; chuẩn hoá pipeline bán hàng; báo cáo weekly cho management
- Lý do nên chọn
- Zoho CRM Standard hoặc Professional là điểm khởi đầu lý tưởng — giao diện tiếng Việt, pipeline dễ cấu hình, import từ Excel nhanh. Dzo hỗ trợ xây dựng pipeline phù hợp ngành và training team trong 2 buổi.
- Ngành nghề
- SaaS, fintech, startup cần scale nhanh
- Quy mô
- 20 – 200 nhân sự, kế hoạch tăng trưởng cao
- Use case chính
- Quản lý lead từ nhiều kênh (web, landing page, ads), automation nurturing, tích hợp với marketing tool và ERP, phân tích cohort và conversion funnel
- Lý do nên chọn
- Zoho CRM Enterprise + Zoho Analytics cho phân tích sâu về conversion funnel và revenue attribution. Tích hợp qua REST API với hệ thống nội bộ. Chi phí thấp hơn Salesforce 3–4 lần trong khi tính năng đủ dùng cho scale giai đoạn đầu.
Các gói Zoho CRM
Giá tham khảo — Dzo báo giá chính xác theo số lượng user và nhu cầu trong 24h.
Standard
Pipeline cơ bản — phù hợp team sales nhỏ lần đầu dùng CRM
360.000đ
/user/tháng · thanh toán năm
- ✓ Leads, Contacts, Deals, Accounts
- ✓ Pipeline kanban cơ bản
- ✓ 1 pipeline mặc định
- ✓ Báo cáo cơ bản, mobile app
- ✗ Không có AI Zia, Blueprint, automation nâng cao
Professional
Automation đầy đủ — pipeline chuyên nghiệp cho SME
540.000đ
/user/tháng · thanh toán năm
- ✓ Toàn bộ Standard
- ✓ Blueprint — chuẩn hoá quy trình bán hàng
- ✓ Workflow Automation không giới hạn
- ✓ Multiple Pipeline — nhiều pipeline theo sản phẩm
- ✓ Quotes & Invoices tích hợp
- ✓ Email Sequences tự động
Enterprise
AI Zia + phân quyền nâng cao — cho doanh nghiệp phức tạp
840.000đ
/user/tháng · thanh toán năm
- ✓ Toàn bộ Professional
- ✓ AI Zia — dự báo và gợi ý bán hàng
- ✓ CommandCenter — phối hợp CRM + marketing + support
- ✓ Custom Modules — thêm module tùy biến
- ✓ Phân quyền nâng cao theo territory
- ✓ Sandbox để test cấu hình trước khi đưa vào production
Tổng chi phí sở hữu 3 năm (TCO)
Kéo thanh trượt để ước tính chi phí theo số lượng user sales thực tế.
Chi tiết chi phí (3 năm)
ROI khi triển khai Zoho CRM
Zoho CRM so với các lựa chọn thay thế
Phân tích chuyên sâu từ đội tư vấn Dzo — dựa trên đặc thù SME Việt Nam.
vs
SF
Zoho CRM vs Salesforce Sales Cloud
So sánh chi tiết về tính năng, giá, độ phức tạp triển khai và phù hợp với SME Việt Nam.
vs
ZHO
HubSpot CRM vs Zoho CRM
So sánh HubSpot (free tier mạnh, marketing tốt) và Zoho CRM (tùy biến cao, giá hợp lý) cho doanh nghiệp Việt.
Chưa chắc Zoho CRM là lựa chọn tốt nhất cho doanh nghiệp bạn?
Dzo tư vấn miễn phí dựa trên quy mô team, ngành nghề và ngân sách thực tế trong 30 phút.
Tư vấn CRM miễn phí →Câu hỏi thường gặp về Zoho CRM
Zoho CRM là phần mềm quản lý bán hàng đơn lẻ — phù hợp cho team sales muốn CRM tập trung. Zoho One là bộ gói toàn diện gồm 40+ ứng dụng Zoho: CRM, Books (kế toán), Desk (support), Projects, HR, Marketing Automation... Zoho One tiết kiệm hơn nếu doanh nghiệp cần 3+ ứng dụng Zoho. Dzo tư vấn lựa chọn phù hợp theo nhu cầu.
Có, Zoho CRM hỗ trợ giao diện tiếng Việt. Một số tính năng nâng cao và thông báo hệ thống vẫn còn tiếng Anh. Tuy nhiên, các tính năng daily-use của team sales (leads, deals, pipeline, task) đều có tiếng Việt. Dzo cung cấp thêm tài liệu hướng dẫn tiếng Việt và hỗ trợ training qua Zalo.
Có. Dzo xuất hoá đơn GTGT điện tử hợp lệ theo Nghị định 123/2020, nhận thanh toán VND qua chuyển khoản ngân hàng doanh nghiệp. Đây là lý do chính doanh nghiệp Việt mua qua Dzo thay vì trực tiếp từ Zoho.com (chỉ nhận thẻ ngoại tệ, không có hoá đơn đỏ Việt Nam).
Facebook Lead Ads có thể tích hợp trực tiếp qua Zoho Marketplace — leads từ Facebook Ads tự động đổ vào Zoho CRM. Với Zalo, hiện chưa có connector chính thức — cần tích hợp qua Zoho Flow (Zapier tương tự của Zoho) hoặc REST API. Dzo tư vấn phương án tích hợp Zalo cụ thể theo yêu cầu.
Với SME 5–30 user: thiết lập cơ bản 1–2 ngày (user, pipeline, custom fields), import dữ liệu từ Excel 1 ngày, training team sales 2 buổi. Automation workflow nâng cao: 2–5 ngày thêm. Tích hợp với hệ thống ERP/website nội bộ: tùy theo độ phức tạp. Tổng thường 1–2 tuần để team sales sử dụng fluently.
Rất phù hợp — đây là use case phổ biến nhất của Zoho CRM tại Việt Nam. Zoho CRM có pipeline mẫu sẵn theo ngành, giao diện tiếng Việt, template import từ Excel. Dzo hỗ trợ định nghĩa pipeline phù hợp với quy trình bán hàng thực tế và training team từ zero. Nhiều doanh nghiệp Việt deploy và dùng được trong 1 tuần.
Doanh nghiệp Việt nói gì về Zoho CRM?
"Zoho CRM giúp team kinh doanh 15 người của chúng tôi quản lý pipeline rõ ràng — không còn mất leads, không còn quên follow-up. Doanh số tăng 30% sau 3 tháng triển khai nhờ nhìn thấy được vấn đề ở đâu trong funnel."
"Automation workflow tiết kiệm khoảng 2 giờ/ngày cho team sales — không cần nhập tay data, không cần nhắc nhở thủ công. Dzo cài đặt và training tiếng Việt rất bài bản, team dùng được ngay sau 2 buổi."
"Trước dùng Excel tracking khách hàng — mỗi tuần mất 3 tiếng để tổng hợp báo cáo. Bây giờ dashboard real-time, manager xem số liệu bất cứ lúc nào. Chi phí Zoho CRM thu hồi vốn chưa đến 2 tháng."
"Tổng thể hài lòng với Zoho CRM Professional. Điểm cần cải thiện là tích hợp Zalo phải setup thêm qua API — Dzo hỗ trợ nhưng mất thêm thời gian. Hỗ trợ sau triển khai của Dzo rất tốt, phản hồi nhanh qua Zalo."
Bạn đã dùng Zoho CRM qua Dzo?
Chia sẻ trải nghiệm giúp doanh nghiệp khác đưa ra quyết định tốt hơn.
Gửi đánh giá của bạnSẵn sàng triển khai Zoho CRM?
Dzo báo giá chính xác và xây dựng pipeline phù hợp ngành cho doanh nghiệp bạn trong 24h.